Zapomenout něco v autě se může stát každému. Vystoupíte, zavřete dveře a až doma zjistíte, že telefon, peněženka, klíče nebo batoh zůstaly na zadním sedadle. Dobrá zpráva je, že pokud jste jeli přes Uber, máte poměrně jednoduchou možnost, jak ztracenou věc řešit přímo přes aplikaci.
Podle nejnovějšího přehledu ztrát a nálezů společnosti Uber patří v Česku mezi nejčastěji zapomínané věci mobilní telefony, fotoaparáty, tašky, peněženky, sluchátka nebo klíče. Po světě se ale v autech našly i mnohem kurióznější předměty – například živý křeček, sluchátka pro psy, sushi mísy nebo dokonce 240 koblih.
Co lidé v Uberu zapomínají nejčastěji
Nejčastěji jde o věci, které máme běžně u sebe a bez kterých se těžko obejdeme. Právě proto je důležité jednat co nejrychleji, ideálně hned poté, co zjistíte, že vám něco chybí.
- Mobilní telefony a fotoaparáty
- Batohy, tašky a zavazadla
- Peněženky a kabelky
- Sluchátka a reproduktory
- Klíče
- Oblečení
- Pasy
- Elektronické cigarety
- Brýle
- Šperky, hodinky a kosmetika
Pokud jste tedy po jízdě zjistili, že některá z těchto věcí chybí, není to nic výjimečného. Uber má pro podobné situace přímo v aplikaci připravený postup.
Jak nahlásit ztracenou věc v Uberu
Pokud si myslíte, že jste něco nechali v autě po jízdě přes Uber, postupujte následovně:
- Otevřete aplikaci Uber.
- Přejděte do sekce Aktivity.
- Vyberte jízdu, během které jste věc pravděpodobně ztratili.
- Otevřete část Nápověda.
- Zvolte možnost Najít ztracenou věc.
- Aplikace vás spojí s řidičem.
- Domluvte se s řidičem na předání věci.
Čím dříve ztrátu nahlásíte, tím větší je šance, že se věc rychle najde a vrátí. Řidič může být stále poblíž nebo si může ztraceného předmětu všimnout ještě před další jízdou.
Co dělat, když se řidiči nedovoláte
Pokud řidič telefon nezvedá, nemusí to hned znamenat problém. Může právě řídit nebo mít další jízdu. V takovém případě zanechte hlasovou zprávu.
Ve zprávě stručně uveďte:
- co přesně jste ztratili,
- kde jste seděli, pokud si to pamatujete,
- přibližný čas jízdy,
- kontakt, na kterém jste dostupní,
- návrh, jak se domluvit na předání.
Vyplatí se být konkrétní. Místo obecného „zapomněl jsem tašku“ napište nebo řekněte například „černý batoh s notebookem“ nebo „hnědá peněženka s doklady“.
Co když jste v Uberu zapomněli telefon
Nejhorší situace nastává ve chvíli, kdy v autě zůstane samotný telefon. Bez něj se do aplikace dostává hůř, ale řešení stále existuje.
Pokud se nemůžete přihlásit do aplikace Uber ze svého telefonu, můžete ztrátu nahlásit:
- přes webovou stránku help.uber.com,
- z počítače,
- z telefonu rodinného příslušníka,
- z účtu známého, který vám s nahlášením pomůže.
V takovém případě je dobré mít po ruce e-mail nebo telefonní číslo spojené s účtem Uber a pokud možno si vzpomenout na čas a trasu poslední jízdy.
Kdy lidé zapomínají věci v Uberu nejčastěji
Data z Česka ukazují, že ztracené věci mají poměrně jasný rytmus. Nejvíce se jich objevuje během víkendových nocí, tedy v době, kdy se lidé vracejí z oslav, koncertů, večírků nebo posezení s přáteli.
Podle Uberu lidé v Česku nejčastěji něco zapomenou v neděli mezi půlnocí a jednou hodinou ranní. Další rizikový čas je sobota kolem jedenácté večer a také první hodiny sobotního rána.
Zajímavé je i to, že nejvíce ztracených věcí Uber v Česku zaznamenal 13. prosince. To naznačuje, že předvánoční shon, večírky a nabitý program mohou zapomnětlivost ještě zvyšovat.
Na co si dát pozor po vystoupení z auta
Nejlepší řešení je samozřejmě ztrátě předejít. Stačí si vytvořit jednoduchý zvyk: před zavřením dveří se ještě jednou podívat na sedadlo, pod nohy a do kapsy.
Rychlá kontrola před vystoupením z Uberu
- Máte telefon?
- Máte peněženku?
- Máte klíče?
- Nezůstala na sedadle taška, batoh nebo nákup?
- Nemáte něco v kapse dveří?
- Nezapadla vám sluchátka nebo brýle mezi sedačky?
- Máte všechny doklady?
Tato kontrola zabere pár sekund, ale může ušetřit hodiny řešení, telefonování a domlouvání předání.
Vedle telefonů, peněženek a zavazadel se v autech Uberu objevují i opravdu nečekané věci. Globální data ukazují, že cestující dokážou zapomenout téměř cokoliv.
Top 10 kuriózních nálezů v Uberu
- Živý křeček
- Sluchátka pro psy
- Čerstvé ryby
- Kuřecí srdíčka
- Narozeninové dorty
- Sushi mísy
- 240 koblih
- Kachní pařáty
- Talíř s tacos
- Zařízení pro ovládání inzulínové pumpy
Kuriózní byl také případ cestujícího, který se ozval kvůli dvěma vaničkám zmrzliny. Nešlo mu ani tak o jejich vrácení, ale chtěl mít jistotu, že se v autě nerozpustí.
Co dělat, když najdete cizí věc v Uberu
Může se stát i opačná situace: nastoupíte do auta a na sedadle najdete věc po předchozím cestujícím. V takovém případě ji nepřenášejte zbytečně s sebou. Nejlepší je upozornit řidiče, který může situaci řešit přes podporu Uberu.
- upozorněte řidiče,
- věc mu předejte,
- nechte řešení na řidiči a podpoře,
- u cenností nebo dokladů jednejte obzvlášť opatrně.
Shrnutí: jak zvýšit šanci na vrácení věci
Pokud něco zapomenete v Uberu, jednejte co nejdříve. Otevřete aplikaci, vyberte konkrétní jízdu a přes nápovědu zvolte možnost najít ztracenou věc. Jestli se řidiči nedovoláte, zanechte zprávu s přesným popisem předmětu a kontaktem. A pokud jste ztratili telefon, využijte web help.uber.com nebo požádejte o pomoc někoho blízkého.
Časté otázky
Jak najdu ztracenou věc v Uberu?
Otevřete aplikaci Uber, přejděte do sekce Aktivity, vyberte konkrétní jízdu a v části Nápověda zvolte možnost Najít ztracenou věc. Aplikace vás následně spojí s řidičem.
Co dělat, když jsem v Uberu zapomněl telefon?
Pokud nemáte telefon a nemůžete se přihlásit do aplikace, zkuste ztrátu nahlásit přes web help.uber.com, z počítače nebo s pomocí rodinného příslušníka či známého.
Co když řidič Uberu nezvedá telefon?
Zanechte hlasovou zprávu s popisem ztracené věci, časem jízdy a kontaktem na sebe. Řidič může právě řídit nebo mít další jízdu, proto nemusí reagovat okamžitě.
Jaké věci lidé v Uberu zapomínají nejčastěji?
V Česku jde hlavně o mobilní telefony, fotoaparáty, batohy, tašky, peněženky, kabelky, sluchátka, klíče, oblečení, pasy nebo brýle.
Kdy lidé nejčastěji zapomínají věci v Uberu?
Nejvíce ztracených věcí se podle dat z Česka objevuje během víkendových nocí, zejména v neděli mezi půlnocí a jednou hodinou ranní.