Obchodní podmínky nestačí mít zveřejněné na e-shopu. Provozovatelé e-shopu je musí celé zaslat spotřebiteli.

Provozovatelé e-shopu musí zasílat spotřebiteli celé znění obchodních podmínek. Zaslání pouze hypertextového odkazu v emailu už dnes nestačí. Mnozí provozovatelé internetových obchodů stále nezasílají obchodní podmínky svým zákazníkům, přestože tuto povinnost stanovil občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb., dále jen