Zákazník odmítá převzít zboží zaslané na dobírku

Připravili jsme doporučený právní postup pro provozovatele e-shopů, kterým se stává, že si zákazník objedná zboží na dobírku a poté si ho nepřevezme. Jak lze toto řešit? Lze nějak donutit zákazníka, aby si zboží převzal, či aby alespoň uhradil náklady