Dobrý den,
prosím o radu, jak na prodejce… Koupili jsme telefon, který jsme již 2x reklamovali kvůli stejné závadě (nefunkční fotoaparát). Závada se objevila znovu – po třetí. Telefon jsme tedy opět reklamovali s tím, že se přidala další závada – častá ztráta signálu a až po minimálně dvou měsících jsme od prodejce dostali odpověď, že záruční opravu provedou, ale zároveň s tím musí provést i opravu nezáruční, za kterou musíme zaplatit, jinak záruční opravu neprovedou. Mohu se zeptat, jak postupovat – na jaký zákoník se odkázat při dohadování s nimi?
Předem děkuji za odpověď (sevcikovaMartina@email.cz)