reklamace bez daňového dokladu

Dobrý den,
v červnu 2011 jsem v internetovém obchodě koupila houpacího oslíka. V březnu 2012 se oslík při houpání zlomil. Kontaktovala jsem prodejce,ale problém je, že nemám daňový doklad, který požaduje ani žádný jiný doklad, mám jen mailovou korespondenci s obchodem. Nepopírají, že je výrobek od nich, ale bez dokladu jsou ochotní zaslat nový výrobek, pokud si uhradím dopravu zřejmě ze zahraničí, což je asi 700 Kč. Mám nějakou možnost, aby reklamace byla uznána, i když nemám potřebný doklad? Děkuji za odověď.

Komentář ke článku “reklamace bez daňového dokladu”

  1. Nemate neKde na emailu potvrzeni objednavky nebo neco takoveho? To by jim podle me mohlo stacit

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *