Reklamace AliExpress

Dobrý den, prosím o radu.
Objednávala jsem zboží na AliExpressu. Objednávku jsem hned zaplatila, potvrzení o platbě mám v emailu. Objednávka mi ale nedorazila. Psala jsem zprávu prodejci a dostala jsem odpověď, že mám “otevřít spor”. Šla jsem na to podle návodu, co jsem našla na internetu. Poté, co jsem klikla na tlačítko “Open disputate”, mi však nejde zvolit ani možnost “Refund Only”, ani “Return Goods”. Píše mi to pouze červeně větu “Sorry, dispute can not be opened in this order status.”
Máte někdo zkušenosti, jak toto řešit? Nenakupuju na AliExpress poprvé, ale s tímto jsem se zatím nikdy nesetkala.
Děkuji za všechny rady!

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *