vyzvednout balík na celnici

kamarádka si nechala poslat balík z ameriky….
zaplatila přez účet…přišlo jí domů halda papírů i foto balíku
a ted na celnici chtějí dvě věci
doklad o zaplacení a potvrzení objednávky z emailu….ale toto potvrzení prostě nemá
co má dělat